В инспекции Департамента контроля и надзора за строительством по городу Минску состоялась техническая учёба, посвящённая вопросам рассмотрения обращений граждан и юридических лиц. В качестве приглашённого эксперта выступила начальник управления по работе с обращениями граждан и юридических лиц Мингорисполкома Инна Ковалевская.

Сотрудников инспекции ознакомили с ключевыми нормативными документами, регулирующими порядок работы с обращениями. В их числе Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 года № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц», Указ Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 года № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц», а также постановление Совета Министров Республики Беларусь от 23 июля 2012 года № 667 «О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц».

Особое внимание в ходе учёбы было уделено вопросам, которые наиболее часто встречаются в обращениях граждан. Специалисты разобрали, как правильно определять компетенцию, к которой относится тот или иной вопрос, и в каких случаях обращения необходимо перенаправлять в другие органы.

Инна Ковалевская подробно рассказала о компетенции местных исполнительных и распорядительных органов, а также привела конкретные примеры, когда обращения необходимо переадресовывать именно в такие структуры.

Техническая учёба стала полезным инструментом для повышения профессиональной грамотности сотрудников в вопросах работы с обращениями.